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SERVICE COMMITMENT
—    服務(wù)承諾    —
以用戶的滿意和期望,作為對質(zhì)量始終不渝的追求;
以較先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù),作為質(zhì)量不斷提高的保證;

售前及售中服務(wù)承諾:
1、報價過程中,各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定,在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。 如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單, 將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有產(chǎn)品將委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助, 同時將定期檢討服務(wù)流程,以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、產(chǎn)品在使用前, 會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示,以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。 我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。

售后服務(wù)承諾:
1.我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為:自出廠日起為十二個月。
2.在質(zhì)量保證期內(nèi),出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障,本公司負(fù)責(zé)免費維修服務(wù)。
3.本公司收到投訴信息,將在12小時內(nèi)與客戶聯(lián)系,并提出處理意見。
4.對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題,用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi);江浙滬外72小時以內(nèi)我公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
5.對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù),我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費。
6.對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞,我公司提供有償維修服務(wù)。
為了方便用戶質(zhì)量投訴,我公司傳真機24小時開通。傳真:0575-82572291。

全面質(zhì)量承諾:
不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù),我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。
您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認(rèn)真對待,并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。
對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝!
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